是不是将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。
手机喇叭口是不是被遮挡了，可以将遮挡物移开的。
是不是连接上了蓝牙设备的，声音是从蓝牙设备发出的。建议关掉蓝牙开关后在进行查看的。
更换音源来观察的（建议使用系统铃声来测试的）。
针对您手机出现的状况，建议您通过以下方式试试：
1、重启手机试试，看是否出现。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试。
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。
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