vivoy5 开不了机了怎么回事？

• 长按电源键重启手机看看还是这样吗。

• 依旧的话，可能是系统损坏了，一般需要重新刷机解决。

• 有刷机经验的话。官方线刷--VIVO官方固件--Y51A分类下载你手机版本的官方固件刷机包。（注意区分A版本还是C版本）解压出来，进入手机的Fastboot模式，进行一键刷入即可排除系统的问题。

• 硬件故障只能抽空去售后检测处理了。

VIVO手机常见问题及解决方法

1、忘记短信密码如何处理？

智能机短信密码是没有默认密码的，您第一次设置的密码就是原始密码。如果您自己设置了密码忘记了的话，您可以在电脑端使用vivo助手备份相关数据后，再进入手机“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”去除短信加密.(说明：此项操作会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、安装的第三方程序，需提前备份。TF卡上的数据不会丢失。）

2、忘记了图案锁/密码锁的处理

当输入错误图形（或密码）5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点屏右下角的“忘记了图案”此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或者密码锁。如果这个问答也忘记了，需要联系售后服务中心处理。

3、如何关闭屏幕解锁图案/密码锁？

设置->通用（更多设置）->安全->屏幕锁定中操作，按提示绘制正确的图形锁或者输入正确的密码后将屏幕锁定切换为“无”即可。

4、如何设置屏幕解锁图案/密码锁？

设置->通用（更多设置）->安全->选择图案或者密码->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形（或输入密码）及一次问答。