为什么支付宝账户无法注销

注意： 请确认已经准备放弃该支付宝账户，注销后不能恢复。如同意，请注意注销页面提示的注销条件。

注销支付宝账户流程：
登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】

登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活；
系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面，有5秒倒计时，5秒后才能点击【同意协议并继续】；（点击【取消】则会退出注销流程，返回自助服务）

信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件， 不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）

如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【我知道了，下一步】
温馨提示： 当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示

选择注销原因，点击【下一步】
温馨提示：注销原因选择为必填，【您的建议】可选填

注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】
温馨提示： 前台提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知，若账户无邮箱，会短信通知
（1） 普通未认证账户：

（2） 未认证手机用户：

点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。 系统二次信息校验无误，注销申请提交成功，账户自动退出，页面提示注销申请提交成功，审核通过将在 48小时内注销账户

系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败。

注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您（下图供参考） 失败。

成功。