此问题多为通话记录的查看方式进行了分类单选造成，建议首先检查记录查看方式。
操作步骤：电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”（型号不同，操作步骤可能不同）
以下以三星S5系列机型为例，如下图：
在待机屏幕上，点击【手机】。
2. 点击屏幕顶部的【记录】。
3. 点击手机左上角的【全部信息】。
4.根据需要选择一个查看类型，这里以【全部记录】为例。
5.选择好后，屏幕上将显示“全部记录”。
补充：若无效，请备份手机中重要数据，将机器恢复出厂设置尝试。
可以进行以下操作：设定-备份与重置-恢复出厂设定，操作完成后机器将会自动重启。重要：此操作会清除手机中数据，重要数据需提前备份。
如下图：
在标准模式下，点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。
3.点击【恢复出厂设置】。
4. 点击【重置设备】。
5. 点击【全部删除】。
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