可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
手机密码忘记了可以选择刷机在关机情况下按住电源键和音量上键进入工程模式选择清除手机数据安装系统更新包就可以