如果没有把聊天记录保存或上传网络之类的，应该是查不到聊天记录了。三年前没有发货的订单，时间太长了。淘宝订单发货也是有时效的。比如一个月啊，两个月的具体时间不记得了，超过这个时效，卖家没有发货，好像淘宝就直接退款给买家了。
三年了呀，这么久了，建议直接在卖家中心联系在线客服，问一下千牛又没有聊天记录漫游这么一说，能不能查看三年前的，如果可以的话，客服会告诉你怎么做的。
