建议进行以下步骤排查及处理:
若手机自动重启后,暂时可以正常使用,建议您尝试以下方式:
1.检查是否设置了自动重启功能(包括本机及第三方应用)。
2.更新手机系统版本尝试(升级前请备份设备中数据)。具体操作及注意事项,您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师帮助检查处理。
平板电脑出现自动重启的情况,建议您:
1.若平板电脑反复重启,无法操作机器,请您将机器送到三星服务中心检测。
2.若平板电脑自动重启后可以进入待机界面并能操作使用,建议您:
1)卸载自动重启前操作的软件尝试。
2)将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置。
3)将机器升级到最新系统版本后观察。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和平板到当地的三星服务中心检查。
三星P5100手机开机自动进入该模式,请尝试重启手机(同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备),若无法重启或仍然显示,可能是手机系统出现问题,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。