这个是手机软件的问题，建议把手机上的资料备份下，然后把软件卸载重新安装就可以使用了。
具体操作：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试。
5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
