通过网银使用口令卡交易时，如遇“96110136，解密异常”提示，请您按照以下方法操作： 1.清理IE浏览器的临时文件； 2.回忆是否在85秒内输入了口令卡密码； 3.查询账户余额和交易明细是否变动；如未变动，请您再次操作； 4.如口令卡被锁，且您着急交易，可以携带本人有效身份证件、开通网银的银行卡、口令卡到全国任意营业网点(上海地区暂不办理）免费更换口令卡。
