关闭手机后用手指同时按住 功能键（屏 幕左下方的那个实体按键） 和音量下键、电源键不放，等待进入系统时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项，用 音 量上下键 选 择 wipe data/factory reset>按 主屏 键（屏幕下方中间那个实体键）确认>用音量键选择 yes -- delete all user>按 主屏键 确认>用音量键选择wipe cache partition>按主屏键 确认，用音量键选择reboot sytem now>按主屏键确认后手机自动重启后就成功了
楼主，com.android.phone这个是系统的通话程序。如果经常无响应停止运行的话，有可能仅仅是通话相关的程序数据异常。
首先你可以到手机的“系统设置--应用程序--全部”下找到相关的“通话程序”，点击进入“清除数据”后再看看（急的备份联系人号码）。
依旧的话，再试试恢复下手机的出厂设置看看可以解决不。
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