是屏幕解锁忘记密码了么？
1.如果你之前在手机云服务--开启了找回手机功能，那先就可以在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，
2.如果之前没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。
3.如果之前有备份资料：建议你双清手机清除密码，双清的方法是：将手机关机后长按电源键加音量减键10秒左右出现工程模式，选择你需要使用的语言，点击清理数据和缓存，选择重启开机就可以了。你在双清之前一定要先备份好资料哦。
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