需满16周岁才能操作支付宝完成实名认证，建议您先借用家人的支付宝使用哈
我就是这样，需要找下面客服扣，帮你的，希望帮到你！
满了16岁就可以了通过了，如果无法的话可以通过关联认证的方式来操作，具体需呀有其他认证过的帐号，不过你可以试一下，满了16岁就可以了
