绩效考核方案制作的关键在于考核什么，由于职能部门很多指标不易量化，所以给很多HR带来了烦恼。我认为考核内容可以有：考核工作任务的完成程度；考核工作任务完成的及时程度；考核工作任务完成的质量水平；考核员工对于工作任务的态度；考核员工日常的工作表现、出勤情况、奖惩情况、创新创意能力。这些，统统是需要考核的内容。我们完全可以根据工作书说明书和岗位职责，根据公司、部门的绩效指标分解，归纳总结出由KPI指标、胜任能力指标、岗位职责指标、工作态度指标和否决指标等众多指标构成的一个指标体系，从全方位、多角度、全面、客观、真实地对职能部门的工作进行考核评价。不过这些考核最好还是用科学的绩效考核软件，这样才能得到真实的效果，例如朗识的绩效考核软件就很不错，我们公司都是用它来考核的，对于每个部门它对能考核出真实的结果来。
看你们公司的具体情况而定吧，每个公司的职能部门都不同的，不过这些考核通常都要有科学的绩效考核软件的辅佐才行。
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