你好，如果关机后无法定位的哟，找回来的机会比较少的哟。
如有不明白可以随时联系修机机售后服务中心在线客服进行咨询。
你是更新还是下载？
一：如果是下载：那么你的itouch上以前登陆过别人的apple id。那么，请打开设置→store（在左边），然后你会发现一个apple id的账号，但并不是你的，点击它→注销，然后会出现登录按钮，点击它登陆就可以了。
二：如果是更新，那么你的那个软件是别人用他人的apple id下的，所以你没有权利用你的apple id更新。这个一般都是你买itouch的老板的id，你让他给你装过软件吧？或者是他自己帮你装的，你可以去找那个老板，让他帮你更新，一般来说不会收你费的。
还有不懂可以追问！看我说的这么详细又明白，采纳我吧！希望对你有帮助！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ号：24596024