那这边看来可能与您的IP地址不排除有冲突或者您的驱动有问题， 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
您好，这里也出现了同样的问题，不知道您那边解决了没有？
去驱动之家搜一个扫描驱动
