监管电信行业是通信管理局和国家工信部，属于国家执法部门。
各省投诉专线：12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线：01012300(投诉到工信部)
12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。
通过手机拨打10000，等待接通人工服务，也可以去工信部投诉。
中国电信简介：是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
服务号段：经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，服务网号为133、153、189、180、181、177。
核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
服务理念：用户至上、用心服务。
企业形象口号：世界触手可及。
研发体系：以提高企业自主创新能力为主线，以业务创新为中心，带动企业全面创新，通过业务和技术的双轮驱动，推动中国电信成为创新型的电信企业。
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