您好！感谢您对携程旅行网的关注！
请问您说的是火车票吗？若是的话，您可通过携程官网或携程旅行客户端中，在预订时查询卧铺票预订，具体情况建议以预订时显示的信息为准。如需帮助，欢迎您关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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在携程购买卧铺票：
1、当您选定车次，点击预订按钮后，就会进入以下页面。特别需要注意的是，“交通意外险”
是可以自由选择的，如果需要加保险，票价会增加20元。
2、如实填写好各项信息之后，您就可以点击“同意以上条款，去核对”的按钮;
3、携程旅行网会要求用户提供12306帐号，登录后才可以在携程网订票;
4、正确输入12306帐号、密码之后，页面就会跳转至信息核对页面。您需要仔细核实每一项信息，确保所填信息均为真实有效的内容，否则就算成功订票，也是无法取票的。接着，您就可以点击橙色“下一步，支付”按钮，开始网上支付火车票票款。
5、携程旅行网要求用户网上支付在15分钟内完成。用户可选择“信用卡支付、储蓄卡支付、第三方支付、网上银行支付、微信支付”等方式付款。
6、成功在携程旅行网支付以后，您会收到一条短信，里面有取票流水号，之后您凭借取票流水号就可以取票了。
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