淘宝退款退货都是要证据的，如果是货有问题，你可以在验货的时候拒收，然后将货物及快递单拍照，这种情况退货退款成立，如果你已经签收，说明你收货的时候东西是好的，后期有问题也要先拍照再跟卖家沟通，如果协商不成直接找在线客服咨询你的问题处理方法，这种情况一般是退不了货也退不款的.如果是虚拟充值之类的，就更不会有什么争议了，交易状态清清楚楚
亲，这没办法，你遇到黑店了，那是没交保证金的卖家。
申请淘宝介入，一般能处理好的
