你调整下音量键，看是不是声音太小；
你先备份下资料，恢复出厂设置看看，看是不是系统设置方面的问题；
如果尝试后仍没有声音，你可以试试用耳机听听，看能不能正常播放音乐，如果耳机模式也无法正常播放音乐的话，可能是主板上音频模块出问题；
如果耳机模式可以正常播放音乐和铃声，且没有什么贴膜之类的覆盖住扬声器，那就有可能是扬声器异常，你去站点具体看看；
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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