绩效考核是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
绩效考核主要包括哪方面
1、态度
有人说态度决定一切,话虽然有点过,但是有一定的道理的。企业由于不同的工作任务,不同的分工,可以降低工作能力,但是肯干、肯学的态度是一定要有的。因为,没有良好的工作态度,是无法好好完成工作任务,更不能发挥潜在的工作能力了。所以,工作态度是绩效考核的必要条件。
工作态度
2、能力
能力考核不仅可以提升员工某一点缺失的基础能力,还是根据判断员工的工作能力如何。具体可以通过以下几点:
(1)专业知识:对职务内容的精通,处理事务的专业知识;掌握个人工作重点;善于计划工作。
(2)工作技能:对工作的计划、实施的步骤,严守报告、联络、协商的原则; 同时,可以在既定的时间内独立并正确完成新的工作。
(3)工作经验:处理事情的方式,熟练、果断。
3、业务水平:工作没有差错,且速度快;处理事物能力卓越,正确;勤于整理、整顿、检视自己的工作。
业务水平
4、责任感:交付的工作,责任感强,努力用心地处理事情,避免过错的发生;预测过错的可预防性,并想出预防的对策;做事冷静,绝不感情用事。
5、协调性:与同事之间协作,和睦地工作;重视与其他部门的同事协调;在工作上乐于帮助同事。
6、自我提升:根据业务发展,学习新的行业知识、职业技能;虚心接受听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点;时刻保持热情向上的精神状态,及时沟通工作上遇到的问题,不随意抱怨。
绩效考核是一种管理手段,用于对员工的工作表现和贡献进行评估和管理。通过绩效考核,企业可以了解员工的工作状况和表现,以及对员工进行激励和引导,从而提高员工的工作积极性和生产力。
绩效考核通常包括以下几个步骤:
设定考核标准:企业需要设定考核标准,包括工作任务、工作标准、工作质量、工作态度等方面。标准应当清晰、明确、可量化和可操作。
收集考核数据:企业需要收集员工的工作数据和相关材料,例如工作报告、工作日志、客户反馈、同事评价等。可以使用问卷、面谈、观察、测试等方式来收集数据。
分析和评估:企业需要对收集到的数据进行分析和评估,以确定员工的工作表现和贡献。可以使用各种工具和技术来进行数据分析和评估,例如平均值、标准差、比较分析、趋势分析等。
给出评估结果:企业需要给出评估结果,以告知员工工作表现和贡献的情况。评估结果可以采用不同的形式进行反馈,例如面谈、书面报告、评分等级等。
绩效管理:企业需要根据评估结果进行绩效管理,包括奖励、晋升、培训、改进等方面。可以采用不同的激励措施来鼓励员工的积极性和提高生产力。
总之,绩效考核是一种对员工工作表现和贡献