买家付了款卖家没有发货的退款流程是怎么样的?
买家付了款卖家没有在交易系统中点击确认发货的,一般交易状态为“买家已付款等待卖家发货”,此时请买家积极联系卖家确认收货地址要求其进行发货,若卖家在24小时内未能操作发货也无其他说明,那么买家可以申请退款。
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款;
2、选择还没有收到货,要求申请退款;
3、填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点立刻申请退款;
4、申请成功后可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”(即操作发货),本次退款申请将会自动生效,款项将退款买家;
5、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货;
6、如卖家点了同意买家的退款申请协议,输入支付密码,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家;
7、如卖家点我现在就去发货,退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货,等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改,同时注意查收货物关注超时;
8、如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
官网上的
退款的流程:
打开淘宝网-登录密码和帐号-我的淘宝-已经买到的宝贝-选择要退款的订单-点击申请退款。
退款前:
可以先联系卖家,看看是什么原因没有发货的。
卖家如果是因为缺货了,不急用的话可以等等。如果卖家没有回应或者不理睬的话,应该立即申请退款。
如果卖家拒绝退款的话,应该申请淘宝小二介入,协助处理。
你先点退款.这样你的钱就不能按上面的时间打到他的帐号里了.然后你再申请退款就可以了.如果在延长的时间里仍然没有退,你继续点退款,就会又增加交易时间的.
距离你确认付款后24小时后,可以到顶上的“我的淘宝”里的“我购买的东西”里找到你要退款的东西,点退款选项,并让卖家确认就行了。但如果要提现的话还得到支付宝页面申请提现,还要一两天。你让他把老板的电话给你,老板即使回家了一般来讲也能找到地方上网,让他直接上网确认你的退款申请就成了。
如果是用支付宝的话选择拒绝付款就可以了!