1、手机、固话拨打"10015"均收取基本通话费，需要号码状态为正常：（1）2G客户拨打时产生的通话费用单独收费，执行1、9字头计费的相关规定（2）3G、4G客户拨打计入套餐费中，外省客户拨打无需加区号，按现有标准资费收费。2、此号码有服务时限的：人工服务工作时间：8：30-12：00、13：00-17：00，法定节假日除外；自动服务工作时间：7×24。
自2022年1月1日起拨打10015电话的费用进行了调整，具体如下：
（一）使用中国联通固定电话、手机、上网卡用户在国内(中国内地，不含中国的港、澳、台地区)拨打或发送短信至10015免收通信费用。
（二）使用中国联通固定电话、手机、上网卡用户在国内(中国内地，不含中国的港、澳、台地区)接听10015来电，免收通信费用。
（三）国际及其他地区、中国香港、中国澳门、中国台湾的移动电话用户漫游至中国联通网络，在国内(中国内地，不含中国的港、澳、台地区)接听、拨打或发送短信至10015免收通信费用。
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