建议进行以下操作：1、重启后尝试；2、卸载近期安装的第三方应用后观察。3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
