直播卫星户户通授权丢失怎么办

直播卫星户户通授权丢失解决方法如下：

1、当户户通出现“E04对不起，该频道未授权”的提示窗口时，通常情况下，我们只需要耐心等待一会，最多两个小时即可恢复正常。

2、转到“999”频道，此时将显示有关“E04”错误提示及对应的解决方法。

3、查询“加密卡卡号”信息，在加密卡的背面有一串数码信息，这就是所谓的加密卡卡号。

4、发送信息，格式为：04#加密卡卡号格式发送到如图片中所示的号码即可，收到信息后，根据信息提示即可实现快捷授权操作。

5、为了避免再次出现户户通授权丢失这种情况再次出现，需要每个月至少打开户户端并正常观看两个小时及以上电视节目，即可有效防止授权的注销。

由于直播卫星接收设备长期未开机，用户在开机时电视会出现“E04”授权丢失现象。针对此情况，请不要着急，按以下办法即可解决：

    方法一：请保持机顶盒开机并耐心等待，大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过4.5个小时。此方法最为简单、实用。

（注意：在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内您将会收到授权”的回信后，请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信，以免申请无效，造成损失。）

方法三：拨打客服热线电话

按照999频道提示或者打电话授权