导游人员应当怎样与领队合作

2024-11-24 12:34:41
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回答1:

1、尊重领队,主动争取配合尊重领队,主要表现在遇事要多与领队磋商;对该团的旅游活动日程和旅行活动安排,一定要征求领队的意见,如果没有原 则问题应尽量考虑和采纳他的意见和要求;在旅行计划被迫改变时,在游览项目发生变更时,在增加新的旅游项目时,在旅游者与导游人员发生矛盾时,导游人员都 要与领队磋商,实事求是的说明情况,以得到领队的理解和支持。
2、多给荣誉,调动领队积极性在一些可以显示权威的场合,应多让领队出面;要适当发挥领队的特长,使其在旅游者面前有表现的机会;在旅游者面前表现出对领队的尊重,维护其形象,满足其表现欲望,使领队的心态保持平衡。
3、关心领队,支持领队工作尽最大努力帮助领队解决所遇到的实际问题和困难;协助与支持领队的工作并不是取代领队,导游人员要把握好尺度;旅游 团领队与旅游者发生矛盾时、旅游者之间出现争执时,应由领队自行调解,导游人员不应介入其中;当矛盾影响到旅游活动的进行时,导游人员应出面协助领队做好 调节工作。
4、坚持原则,避免正面冲突无论遇到什么问题都要沉着冷静,坚持原则,分清责任;对领队提出的违反合同内容的不合理要求不能迁就,对于某些侮辱性的言行不能置之不理;要采取适当措施,避免正面公开冲突,要有理、有利、有节地与之交涉,但不能过分纠缠,影响行程。
5、提高技能,掌握工作主动权对于喜欢抢话的领队,最好的办法是先让其亮相一番,可记住其在讲话中的错误和不足,在适当的时候予以纠正;导游讲解要注意扬长避短。

回答2:

事先和领队沟通;
说明此次旅游安排线路和停车站点,
让领队做你的传声筒,把注意事项告知旅游团队。
百度知道管理员:你圈红圈的目的?这是法律框架内的提问,为什么不能回答?

回答3:

为了共同目标,共同服务好游客。

回答4:

  旅行社及其分社、服务网点,应当将《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》,与营业执照一起,悬挂在经营场所的显要位置。
  ★ 旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。
★ 旅行社招徕、组织、接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。
  ★ 在旅游行程中,旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
★ 旅行社不得安排的活动,主要包括:
  (一)含有损害国家利益和民族尊严内容的;
(二)含有民族、种族、宗教歧视内容的;
(三)含有淫秽、赌博、涉毒内容的;
(四)其他含有违反法律、法规规定内容的。
★ 旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为,属于擅自改变旅游合同安排行程:
  (一)减少游览项目或者缩短游览时间的; (二)增加或者变更旅游项目的;
  (三)增加购物次数或者延长购物时间的; (四)其他擅自改变旅游合同安排的行为。