1、管理和领导能力
黑带必须运用权利和职责来指导项目的执行,要综合运用他的管理能力和领导才能。股东、项目组成员和项目倡导者也要求黑带能够熟练运用项目管理的方法和技巧。
2、决策制定
在六西格玛项目中,黑带可能需要作无数的决策。为制定可靠的、及时的决策,黑带必须随时掌握和了解项目的每一个方面。他必须能够平衡成本、时间和效果,防止预算超支、项目超出预定范围,在项目进度落后时,要合理分配资源。
3、沟通
将项目活动与结果及时通知给相关人员,对项目的最终成功与否有重要影响。以下就是黑带沟通技巧的重要方面:
①在六西格玛实施过程的每一步都积极调动小组努力工作;
②制定和保持工作计划的顺利进行;
③安排、主持项目小组的会议;
④与上层管理者、项目倡导者和组织的关键股东分享项目的成功。
4、团队建设和谈判
黑带必须与不同的人员建立持久的联系,如管理层、顾客、组员、项目倡导者以及供应商等。这种权利是由上层领导认同的,并且是黑带的特权。一个优秀的黑带必须经常与上层领导进行沟通和谈判,使六西格玛项目获得优先进行权。而上层管理者也依靠黑带来挑选优秀的内部和外部人员组成一个强大的团队。
5、策划、调度和行动
六西格玛项目管理工作中也包含与其他项目相同的组成部分。例如目标建立、项目细化、绘制工作流程、任务调度、成木预算、协调团队、组员沟通等。因此,黑带必须进行有效的策划和高效的行动。平衡项目规划和进度安排是项目成功的关键。
6、关注
六西格玛项目可能包含一些需要不同人员共同进行的大型活动。项目领导可能会因为过于专注项目的细节,而失去了对项目整体上的判断。一个成功的黑带要能够回顾和预见项目任务的所有方面。
7、人员之间的相互作用
作为项目的领导者,黑带必须具有以下的人格魅力:诚实、有能力、可信赖、有包容心。对于一个黑带而言,与项目倡导者和组织的关键股东建立良好的关系是非常重要的。将具有不同背景的人员组成一个统一的团队,要求黑带必须具有良好的人际关系。