做销售最重要的是业绩,但是想做到好的业绩也是需要很多方面的努力的,比如个人形象、口才等都是很关键的。
1、态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,才能得到客户的尊重,跟客户成为朋友。
2、信心是一种力量,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己. 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要
用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
3、做销售的沟通能力也很重要,只有很好的沟通才能达成客户的认可,才有进一步的销售。但是还有很多条件是相辅相成的,比如经营产品的质量,售后服务,如果没有保证,就不会有回头客,再有能力的销售人员也不可能有长期的发展。
4、学会分析客户,善于分析客户是哪一类型的人,然后灵活应对、多听客户说的话,从中提取信息,还要有足够的耐性。
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注意事项
1、对公司的忠诚度,对产品的了解程度,对企业的流程认知度,对客户的服务方式,再加上天道酬勤和好的方法。
2、销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方得人上人”。
销售工作的一般是用脚跑出来的,要不断地去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
做销售最重要的是以下几点:
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,须抱着一颗真诚的心,
诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,才能得到客户的尊重,跟客户成为朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己. 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要
用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表,不仅仅是在销售商品,也是在销售自己,客户接受了销售代表,才会接受商品。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的,只要是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己
的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和
客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样
的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果没有责任感,客户也会向你学习,
这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结
合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。孙子曰,知己知彼,百战不殆。谈判力的表现不是能够滔滔不绝的说话,而是能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看平时掌握了客户多少信息,那么,掌握的信息越多,主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
做销售最重要的是肯定自己也就是要自信,养成良好的习惯,有计划地工作,具备专业知识。
1、肯定自己也就是要自信。
销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……
3、有计划地工作。
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4、具备专业知识。
销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
不同的人有不同的答案:有的人说是专业性,有的人说是沟通技巧,有的人说是亲和力等等,不否认这些素质在销售中的重要性,但这也只是成功的必要条件而不是充分条件。
做销售最重要的是勤奋,做销售没有勤奋是不会成大器的!
注意,这里所说的勤奋分两种,一种是肢体勤奋,这个很明显,从他的工作时间、效率就可以看得出;而另一种勤奋就是思维上的勤奋。
在生活中,我们经常听到有人说“没有功劳也有苦劳”。什么是“苦劳”?就是工作非常辛苦,但没有明显的结果。这种辛苦是身体上的勤奋,是只为了做事而做事,这就是思维上的懒惰。
就如金融界“乔布斯”瑞·达利欧所说:“当面对两种你都需要但看起来矛盾的选择时,你需要耐心思考如何尽最大可能兼顾二者。几乎总有一条道路是存在但你还没有找到的,所以你应该努力寻找直到找到,而不是凑合着接受那个看起来明显的选择。”
坚持学习
竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。销售人员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。
一、要做销售最重要的是,有没有做买卖的才干;具体的自测方法去阅读下最权威实用的《首先,打破一切常规》这本书。
1、比如,我天生不喜欢与人打交道,只烦的就是别人经常找我,那么,您可能不适合做销售。比如,我天生喜欢将自己喜欢的东西介绍给别人,大学时我就已经经常搞点东西倒卖给同学并很成功,那么,您可能天生是个做销售的料。
2、兴趣是最好的老师,喜欢最重要,是最能支持您坚持到成功的力量。
二、最关健的是:行动、坚持行动,行动者恒成功。成功的销售人士,如果只允许选一个共同特点的话,就是“都是行动派”。
1、当然,选择很重要, 比如选择您的产品、选择行业、选择区域、选择伙伴等都是事半功倍的关键.
2、当然,坚持很重要, 您问做销售的他为什么会成功,他们一般都会讲“当时多困难,坚持下来就好了”
3、也有人讲,关系很重要,当时起步,谁谁是大恩人的。 但一切的关键还是自己的行动。