全国统一免费专线：（400--822--3379），持联程、来回程客票的旅客要求退票，按上条规定办理。更改：可以在所以正式代理人（可以出票的地方）改，如果更改后的航班没有原航班那么低折扣，就要选择高的，这叫“升舱”，你要补足其差价，如果舱位相同则不收费，如较低舱位，当然可以改至低舱位，当时不退差价，所以一般不会有人这样做的；更改后，代理人会在票面贴上一种IATA（国际航协）专用更改条，把更改以后的信息写在上面。
