回答你:
1。快递公司无论你星期几打,基本都这样。他们物流公司养的人少,一个人要当好几个人用,所以怠慢电话是很正常的问题,不光中通,申通、圆通也一样。
我不是很懂你的意思,你在温州?你的邮件在杭州?你是说你的邮件再退回的途中(杭州)还是就是要退回杭州,可你却回了温州?无论是上述哪种情况,即便你是江浙沪的邮件,现在是过年,春运期间商品三天到货基本都是不可能做到的,肯定会有延迟,你可以根据你打发货单据号码在网络进行跟踪查询。或是打电话到中通去查询(那就要不停的打,总会有人接的,但问题不一定能帮你解决)至于退回的邮费,那就各地有各地的讲究,各地有各地的办法,我以前是做网店的,常和他们有生意合作,所以一般退件他们也不会敢跟我要钱,(怕得罪大客户)但是有很多时候如果你邮件不多,或是跟他们不够熟悉,他们肯定会跟你要二次邮费,这个很灵活,看你怎么去掌握。
第一个问题的解决办法:赶紧跟买家商量好东西还要不要。然后踪查询你的邮件到了哪里,及时跟邮件所在地取得联系。根据买家的需要告知邮件所在地的物流公司退回还是继续派送。
关键:“你首先要弄清楚明白,是你把地址和电话写错了导致了邮件被退回,还是联系不到买家,或者是买家留错了地址和联系电话而导致了商品被退回”。这关系到到底商品没有被送达是你们谁的问题。
2.我觉得是你们当地的分公司不做了吧!或者是你们当地的分公司换人承包了吧。你可以打电话去圆通总部问一下,我觉得这事不靠谱。圆通多大的公司,多大的利润,基本上也属于物流业的翘楚,怎么可能说不做就不做了呢。他舍得每年大把的利润吗?建议你打电话去总部问问···这事我看不靠谱···
物流是没有休息日的,以下三种情况可能导致用户怀疑物流是否有上班:
1、货已经转往下一个城市了,只不过消息没有写在跟踪物流上而已;
2、如果货到了收件方所在的省内城市,那么有的快递是到了以后直接发往收件方所在的城市,有的是需要等第二天的晚上在发,因为如果快递到了省内,恰好发往收件方,这个城市的车已经走了,那么只能等到第二天晚上一起发走了,所以耐心等待就好,没事的。
3、物流显示派送中,但当天结束没有送到,这种情况有可能快递联络您时正好电话占线,这个时候业务员时间紧张,要送的件太多就需要送下一家,隔天还会在送(确实件太多有延误,隔天也会重新派送)。
星期日上午休息半天,下午就上班了