三星s5不能锁屏怎么办

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机屏幕不能锁屏，建议：
1.查看您的手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备-智能屏幕）
2.检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3.点击电源键观察是否可以锁屏。
4.检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5.将近期安装的软件卸载删除。
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

根据您的描述，请您尝试以下操作，重新设置锁屏图案：
1.设置屏幕解锁图案：设置->安全与锁屏->屏幕锁定->设置解锁图案->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形及一次问答。
2.关闭屏幕解锁图案：设置->安全与锁屏->屏幕锁定->关闭“使用解锁图案”。其中要求输入一次图形后关闭。

根据您的描述，待机情况下尝试按下电源键是否能够锁屏，如果不行，建议您备份好数据，恢复出厂设置尝试。

携带保修卡，发票，手机前往客服中心检测