在发货前是一定要付款的，但不是说的确认付款，而是先把钱打给支付宝那里，卖家在发货后，虚拟物品三天内就会自动确认付款给卖家的。
像你说的这个问题，客户不确认的话，钱在三天后也会到卖家帐上；
如果客户要求退款的话，卖家也可以拿之前的帐号的一些证据提供给淘宝拒绝退款。这样淘宝就相当于一个仲裁方了。
呵呵 看你的样子你一定不常在淘宝购物吧，在淘宝购物是这样的一个程序，你看中了一件商品，拍下来，然后你就必须把款打到指定的账户里（不是卖家，是支付宝），支付宝在收到你打款以后，会通知卖家发货，卖家发货后会保留发货凭证，在一定时间通知买家确认，买家一旦确认，支付宝就把钱打到卖家账户里。其间如果买家发现收到的东西与所购东西不符，可以提供证据给支付宝，支付宝在核实以后会把钱退回到买家手上。同样的，如果买家在收到东西以后恶意的不确认，卖家只要有证据，支付宝在核实以后还是会把钱打给卖家的。
现在在淘宝上的购物交易都是支付宝担保的，通过买家支付货款到支付宝购物的，放心吧
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