有两种可能:1、操作系统出问题,需要重新刷版本;2、手机被摔过,触摸屏与主板的插座松了,需要拆机重新固定一下就好了
您好:
根据您的描述,建议您:
1.重新开关机尝试
2.如果手机屏幕贴有贴膜,取下后测试。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心,由工程师进行检测具体情况原因及进一步处理,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
如果扯掉贴膜问题还有的话,请遵照以下步骤:
1,重新校准触摸屏 按屏幕下面中间的白键――设置――手机――触摸输入――触摸屏校准,建议用手写笔按提示校准即可;
2,把屏幕清洁下,或是把保护膜揭掉;
3,来回多按几下屏锁键,在手机右侧面中间位置;
4,关机稍等两分钟后再开机;
5,关机把电池拆掉几分钟后再装上开机;
6,把电话卡和内存卡拆掉再装上;
7,主题和软件装得多的话,改回原来的主题,卸掉一部分软件;
8,以上都没办法排除故障,那就得软格了,就是恢复到出厂设置,要先把手机上的内容备份了,可以用PC套件来备份。如果触摸屏完全失灵,那就没法备份了也没法软格了。
软格前,建议把内存卡取出,不然一同格掉了。