g端代表政府端government,代表的是政府、事业单位群体;b端代表企业用户商家Business;c端代表消费者个人用户Consumer,一般情况常见于描述产品所面对用户群体。
1、G端产品指的就是为政府、包括事业单位开发的产品。服务于政府或企业的软件,大部分要帮助其解决实际问题,对效率、利润产生贡献,通过智能化信息化帮助工作人员在具体的流程环节中提升效率从而达到节约成本和高效产出的目的。G端产品要注重业务流程和业务场景,做合理且专业的产品;要兼顾用户体验和业务需求之间的平衡,而且这类产品受国家政策影响较大,产品功能紧贴政策需求。
2、B端产品的用户是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。由于用户角色多,所以它的业务场景也多,而且流程差异大,不同的行业不同的客户,需要不同的专业解决方案。
3、C端产品对应的群体相对单一,一般是单一维度。它的业务场景、逻辑简单、流程相对标准化,用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。
互联网行业中常说的B端、C端其实都是简称。
B是英文单词“Business”的首字母缩写,B端指的是企业用户商家,顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,是间接服务于用户的。
C是英文单词“Consumer”的首字母缩写,C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的。
像我们常说的B2B、B2C、C2C,依照商家-用户就比较好理解了。
B端和C端特点:
B端用户决策链条长,开发客户更难,一般需要销售团队专业跟进,原因是企业客户更多的角色和场景,例如:财务、行政、采购、业务部门、管理层,每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动,慢慢到业务驱动,再到产品驱动。
C端相对推广比较容易,多是以产品驱动切入,或者营销驱动,在到运营推动。
B端: 基于服务思维,工具化思维,更理性,B端更多的是帮助B端用户联结客户,更好的让客户做到这点需要我们的服务,工具来支撑。
C端:产品化思维,游戏化思维,更感性。