首先打开手机淘宝app，点击我的淘宝，在订单里面找到你需要退货的商品，然后点击我要退货，填写退货理由和是否已收到货提交等待处理就OK了，已收到货的话，需要把东西给他们寄回去，他们签收之后就可以拿到退款。未收货的话，应该很快就能拿到退款。
