华为手机强刷显示升级失败

请先确认并非由以下行为导致的升级失败：

• 请确保手机没有 root。手机 root 后可能导致搜索不到 OTA 升级包或者在线升级失败。

• 请确认手机是否电量充足。电量低于 20% 将无法进行升级操作，建议您充满电后再进行升级。

• 请确认在手机升级时是否安装了 SD卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，请移除 microSD 卡后重新尝试。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

• 请在下载安装包前确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，请清除手机内存或 microSD 卡至足够的空间后再升级。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

• 请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。

问题现象一：下载升级包失败

• 升级包下载过程中，进度卡住不动，点击暂停、继续都无法继续下载。

• 升级包下载到 100%，提示安装包验证失败、解析失败，请重试或服务器暂时不可用，请稍后重试，点击确定，需要重新下载升级包。或升级包下载到一半，提示下载失败，点击确定，需要重新下载升级包。

问题原因：

由于当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

解决方案：

• 请进入

  EMUI 3.X&4.X & 5.X：设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储，

  EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储

  EMUI 9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

  Magic UI 2.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

点击删除数据。清除完毕后，重启手机，换一个网络环境重新下载。

• 若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象二：安装包升级失败

升级包下载成功，点击升级，手机重启后，仍为旧版本。

问题原因：

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。

解决方案：

请进入

EMUI 3.X&4.X & 5.X：设置 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包。

EMUI 8.X：设置 > 系统 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包

EMUI 9.0：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

Magic UI 2.0：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

检测新版本。

检测完毕后，点击升级，使用完整包进行升级。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：HOTA升级失败

手机HOTA（Huawei over the air technology，华为在线升级）升级失败，开机界面显示如下所示红色字串，手机无法正常开机。



问题原因：

手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。

解决方案：

请您进入eRecovery模式，重新下载完整的升级包进行升级。

eRecovery模式下升级完系统后，将会删除您内存设备中的所有数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，请您谨慎操作。

具体操作步骤如下：

• 手机关机状态下，同时按下“电源键”+“音量上键”并插入电源线，待手机震动后松手，进入eRecovery模式。

• 点击“下载最新版本并恢复”。

• 点击“下载并恢复”，建议您在WLAN环境下升级。同时为了保证升级成功，建议您把手机置于充电状态。

• 选择可连接的WLAN。

• 开始下载最新的HOTA包（eRecovery模式下下载的是HOTA整包），如下图所示。

• 下载完毕后，会自动升级。

手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。升级完成后，手机会自动重启。

华为手机助手一般都行