如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：【1】使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】重启modem和电脑；【3】重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服报障处理。
