请确认是否有root手机,目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。
可以到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险,尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复,建议您去服务网点付费处理。若并未root手机,建议您携带购机发票到服务网点检修。
手机使用过程中如无故一直重启,导致的因素较多,误删除了某个系统应用;或是安装或运行的软件间起冲突。
如果出现这样情况后,始终无法正常进入系统,那么就只能进入Recovery模式,对手机进行双清操作了。(注明:双清,其实指的是清除手机内部数据以及缓存。也就是说双清后,手机将会是回复到系统初始状态。自己个人的所有数据以及自己安装的应用软件都将会消除)
补充一下进入Recovery进行双清的说明(以官方Recovery为例,因为如果已刷入过第三方Recovery的,都已经无须去说明如何双清了……):
1、手机彻底关机之后,同时按住手机的音量增加键 + 电源键一起按,不要松,直到进入recovery模式,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键表示确定。
2、选择并确认:wipe data/factory reset(清空数据/恢复出厂设置)
3、选择并确认:wipe cache partition(清空缓存)
4、选择并确认:reboot system now(重启手机)