您好，1、后付费联通用户办理销户、过户时可退预存款，赠送话费部分不能退。预存款退还方式为现金方式或转移至其他杭州联通号码。客户交纳的协议补贴预存、靓号预存以及各类赠送预存，不予退还。可持预付款凭据原件和有效身份证件到当地联通自有营业厅办理退预付款。2、合约计划预付款：协议到期方可退预付款或转预存款。3、销户预约预付款：销户时或取消预约销户时方可退预付款。4、物品租赁预付款：如备用机等租赁预付款，退物品时方可退预付款。5、除以上的普通预存款原则上可退，但具体操作情况以营业厅为准。（原则上指用户自主预存款，且不与任何业务捆绑的话费，例参加合约及其他活动的话费不退，充值卡充值话费不退。）备注：各地市的政策有所不同，具体情况建议可以拨打归属地的10010进行咨询。谢谢。
如果预存话费为合约性质的不可清退，需与当时办理业务时的协议为准，如非合约性质的预存话费在办理销号后剩余的费用可以退还。
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