我的QQ号码被盗,申诉回来但是别人又能申诉回去,我怎么办?

2024-12-15 22:46:11
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回答1:

申诉回来立即绑定自己的手机号,因为绑定了手机,修改密码或密保问题的时候都会有手机短信提醒的,如果不是你本人操作,可以回复短信取消修改密码和密者衡简保问题的。

申述流程

1、用户因QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆,用户应及时登陆QQ帐号申诉系统进行申诉。

2、您登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别,并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。

3、您在使用本服务过程中输入的信息、提交的资料等必须真实、合法、有效。

4、您应依照申诉规则填写相关资料,申诉所需的基本资料包括但不限于:

历史密码:即您使用QQ帐号时所使用过的密码。

(2)证件号码:即QQ帐号密码保护资料首裤中曾经填写的用户证件号码,证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效,一经填写后将不能修改。

(3)密保问题:即您为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。

(4)问题答案:即您根据密保问题所设置的对应答案。

(5)联系邮箱:即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。

(6)密保手机:即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。

(7)申请时间:即该QQ帐号申请注册的时间。

(8)申请方式:即该QQ帐号申请注册的方式,拦亏如网页申请、手机申请、活动赠送等。

(9)开通服务:即该QQ帐号历史开通过的服务以及开通方式。

(10)其他相关资料。

5、QQ帐号申诉系统受理您的申诉申请后,将对您提交的信息同系统记录的信息进行自动比对、匹配,并根据信息匹配结果决定是否通过申诉。

6、腾讯可根据帐号争议的情况自行决定是否启用人工审核,同时,腾讯有权根据情况要求您提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料,包括但不限于身份证明,个人、家庭电话帐号证明,好友辅助证明等,如用户不能提供,将视为放弃申诉。

7、您提交申诉申请后,QQ帐号申诉系统将生成一组由若干位数字组成的申诉回执编号。您须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。

8、一般情况下,QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后,将在4小时内回复申诉结果。但是,腾讯有权根据QQ帐号的争议情况,延长审核期限。

9、根据您在申诉中选择的联系方式,申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知您。但受邮件服务商服务范围、反垃圾邮件策略,以及网络延迟、手机运营商通讯服务质量、用户所处地区等各种因素影响,可能导致延迟或无法接收到申诉结果。您可凭申诉回执编号登录腾讯指定网页查询申诉结果。

10、腾讯并不承诺您一定能通过申诉找回QQ帐号。申诉成功后,您可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料、恢复好友等;如申诉不成功,您须依照申诉规则提供更充分的证据再次提交申诉申请。

11、申诉成功后,您应牢记密码及密码保护资料,并对登陆QQ的终端设备进行全面的杀毒和清理。

回答2:

给腾讯打客服电话,我的也是这样,我那天还问有没有防止申诉的卡,就像密保卡一样,结果没有