请用下面的方法处理：1、打开设置。2、选择安全，选择恢复出厂设置或者重置。3、升级文件管理器，然后再安装。4、手机安装悟空摇控，连接电视，然后再安装。
上电视家网的TCL版块看看各种型号电视安装第三方软件教程，版块有大神哦，还可以问问机友们。
