你好，这个可能是手机 恢复出厂设置时造成系统冲突，建议你备份资料后，到客户服务中心找工作人员帮你处理，给你打来的不便请见谅，全国客户服务中心地址和电话信息查询，可以点击以下网址查看：http://www.oppo.com/?q=service/network
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