大致有以下三种情况无法接通：1、目前有的省份已经实行夜间服务，晚上十二点到第二天早上七点为夜间服务时间，此段时间非会员用户无法接通人工台。2、片区故障，所有在此基站底下的用户都无法接入。3、话务繁忙期，特别是优惠力度大的活动，会集中进线咨询，导致其他客户需要等待才能接入。
你好！你可以避开拥堵期，早上咨询的用户较少，比较容易接通，若你是联通VIP用户可直接拨打10018VIP客服热线，有优先接入权。
