您好。
很抱歉,给您的使用带来了不便。
若您的设备无线使用过程中出现自动掉线情况,请您参考以下情况及方法尝试:
如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:
A、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:
1、无线网络连接数:可能当前网络连接使用用户过多,导致无法正常使用网络,建议在空闲时段尝试;
2、无线网络信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;
3、无线网络参数异常导致:为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致重新连接获取参数,建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配,产品静态IP设置菜单如下:设置--点击开启【WALN】右侧开关--点击【WLAN】--在【WLAN】界面,点击要连接的无线网络--勾选【显示高级选项】--点击【IP设置】--点击选择【静态】--在输入框内输入IP地址,请您参考尝试;
4、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;
B、其他网络连接后也无法正常使用,则可能是系统或硬件功能异常导致:
1、请进入设置--点击开启【WALN】右侧开关--点击【WLAN】--在【WLAN】界面--点击【菜单键】,然后点击【高级】--在【高级WLAN设置】界面,点击【休眠状态下保持WLAN连接】--在弹出窗口选择【始终】,另外请您查看确认是否有自行安装设置省电等模式,如有建议取消尝试;
2、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;
3、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限,无法与其他无线网络进行对比尝试,建议您综合以上建议进行简易排查,若无法改善,请您及时送修站点。
若您指的数据流量上网时会掉线的问题,建议您核实一下手机的信号是否稳定,建议您咨询运营商了解您的SIM卡所使用的信号在当地的近期情况。此外,建议您进入设置--更多--移动网络--选择要设置的SIM卡,以卡1为例,点击【接入点名称(APN)】--切换接入点尝试。
同时,您也可以重新下载、安装该游戏尝试以排查为游戏自身异常导致。
您还通其他联网应用进行对比,若其他联网应用不会掉线,仅限游戏的话,则可能是游戏服务器异常导致,建议更换时间段再使用和观察或者咨询游戏客服。
若上述操作问题依旧,建议前往联想售后维修站点检测处理。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
游戏空间大!!