联系腾讯官方，电话联系也可以，邮箱也可以用账号申诉。。
换台电脑登陆试试，先排除系统问题，然后打售后客服。
我也遇到此类情况，就是要申诉，把问的都答对，然后耐心等待。
除非你是盗QQ，，，，要么你的QQ是10位数以下，受保护
我的也是
我帮你
