嗯，大致了解问题了。。。其实要是有10086打电话给你，即使是打你的座机，10086客服一定会有打给你的记录，里面当然会查到是谁打电话给你，套你的资料。。。
其实我也很好奇，干嘛要问你这些。发傻啦！！！
很简单的事情啊！告诉你的电话，在10086的客户服务系统上输入你的电话号码就可以查到是谁的工号打的了，查完就知道是哪个部门打的了！晕...
我也是移动公司人员，你的问题我没看明白，但是有几点是可以给你解答的
1.营业厅用的不会是10086号码打给你的因为10086使用权限在市.省一级客服人员使用，所以给你打电话的应该是你所在地区市级客服打过来的
2.“大客户”是简称，全称应该是集团客户服务部，他们的服务对象是使用集团业务或者是针对特殊客户群体的（比如说高端客户），所以你可能是使用集团网类资费或者平时消费比较高，会有指派的客户经理为你一对一进行服务。
3.至于你说的法律问题，看你怎么想了，其实在我看来移动公司确实是有保密协议，但只是在内部沟通的话应该不算泄露。
把你固话的清单打出来作证据，打你们当地的移动客服问情况 投诉就可以了 让他们给你说法呗，看怎么处理
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