先自己和卖家协商，说产品质量有问题，如实告知。
卖家如果同意退款，你就把货退回去。淘宝客服介入也只是协商，最后还是要看你和卖家的决议。
如果你实在想留下证据，就拍下视频，保存以备后用。
希望回答对你有所帮助~
提供对你有利的证据
你一直不要点确认，直到卖家给你换块好表为止。不要轻易投诉卖家，不过可以警告他不换就投诉。网上交易确实有风险，这得靠买卖双方共同来维护信誉。
这个你应该在签收前先拆开看后再签收现在既然都这样啦，只有先跟他们商家协商解决真的不行再找客服那里投诉就好。你只要用他们网站的那个‘阿里旺旺’软件上跟他们沟通，这样你们的所有对话都会有所记录真的需要时，他们网站会拿出来参考的。一般商品出现的质量问题时可以退换的最多就是让你承担货物寄出的邮费罢了（只要那个商家不是故意骗人的就没问题）。你现在也就只有这个办法别的都先不用去想尽快联系卖家沟通一下，看沟通的情况怎样再来做进一步打算吧。我们也就不多废话了希望顺利咯！
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