1.完美的沟通从微笑开始。微笑向对方传递的是友善、赞同或是尊
敬,情绪是可以相互传染的,相信每个人都更愿意跟一个总是保持微
笑,看起来很友善的人交流,而不是一个老是板着脸一副谁都欠他前
的样子的人吧。所以不管心情怎么样,在出门时都要记得拍拍脸颊,
勾起嘴角,用你真诚的笑容去打动他人。
2.以礼相待,给他人留下一个好印象。说话的时候要轻声细语,不要
大喊大叫、粗声大噪;要善于跟说话的对象互动,给别人发表意见的机
会,而不是一个人在那儿高谈阔论说个不停。
3.说话的内容要小心对待。跟陌生人聊天时要谨记哪些可以谈哪些不
能谈,例如不要去问一些人家的隐私和秘密,不要在背后去非议他
人,更不要说些荒诞离奇、耸人听闻或是黄色淫秽的事。
4.学会去赞美他人。人人都希望得到别人的认同与赞赏,适宜的赞美
可以拉近距离。不如对女生可以夸夸她的衣服、鞋、配饰或是发型,
这样她想必也会很感兴趣的跟你聊下去,对着带孩子的家长可以夸夸
他们的孩子,对老年人可以夸夸他们的身体等等。
5.以对方为话题。人们通常更为关心的是自己,很多人都有把自己的
成就或是得意之处向人炫耀出去的欲望。所以在跟陌生人聊天时可以
尽量把话题往对方身上带,这样会更能激起对方聊天的欲望。
6.不要炫耀自己。比如对方说他考试考砸了,你在这儿说你只考了九
十几分;对方在抱怨孩子怎么不听话,你却在说自己孩子又考了前几
名。谈话中最忌讳的就是相互炫耀,这样会引起嫉妒、防备、不满的
心理,会使谈话很难再和谐的进行下去。
讲最重要的主题,其余的的不讲。
一般来说,听众与谈话者的时间不会太长,没有足够的时间听完所有的事情。
按照李笑来老师的话说,我们一定要想清楚什么最重要。谈话也一样,要挑最重要的话来讲。
这既是对听众的时间的尊重,也是对自己的谈话的高标准,不要想着面面俱到。
此所谓,只讲重难点。
2.讲可以讲清楚的事情,讲不清楚或者太花时间的不讲。
永远不要试图在有限的时间里,讲那些需要花很长时间解释,而且容易引起大家疑问的结果,即使那个结果在你看来好得不得了。
在这个世界上,并非你做了一件很牛的事情,告诉大家,别人就觉得你牛,而是大家听明白了你的贡献,并且对此毫无异议,才觉得你牛,即使那个贡献看上去不是那么大。
此所谓,不讲难、偏、怪。
3.讲自己的独特之处,人都有的东西不讲。
一个单位里经常看到台上领导做报告,台下大家睡觉或者玩手机,这是为什么呢?
你可以换一个场景想一想,如果一个总监或者局长,下面有20个汇报人,一天听下来的东西都一样,会是什么感觉?
此所谓,见解独特。
4.对自己和朋友有利的话可以讲,对自己和他人没有好处的话不讲。
话讲得不对,即使是好心,对方也未必感激。
因此我们可以在说话之前,可采取慢思考,脑子再想一遍,避免盲目冲动讲一些没必要讲的话。
人在第二次思考后,会避免讲那些没有益处的话。
此所谓,有地放矢,因材施教。
【层次二】有对象感
口头表达时,假设有两种方式:
(1)用自己觉得最精彩的方式表达。
(2)让别人觉得容易理解的方式。
那么哪一种方式更好呢?
答案是第二种。
这就要求我们:即使面对同一个内容,但是不同的听众,我们也可能会用不同的方式去表达。
正所谓见人说人话,见鬼说鬼话。说的就是这个道理。
所以我们在说话时,我们永远要用别人懂的概念去解释不懂的概念,不要用只有自己懂得概念去解释别人不懂的内容,因为自己懂的概念,别人不一定懂。
比如毛泽东,当时在井冈山面对老百姓,他在强调革命的目标时,他并没有用官话来声明,而是对老百姓说:打倒地主分土地媳妇。这样的话语,就显得亲切近人,浅显易懂。
切换到授课场景,就要求老师站在学生角度,明白他们哪些概念不理解,这时我们就需要对陌生的概念运用类比、比较等方法,将陌生的概念变为他们熟悉的概念,如此才能让自己的课程浅显易懂。
从这个角度来讲,一个真正高水平的老师,一定是一个善于揣摩学生的老师。
此外,为了做到说话有对象感,就要在口头表达时调控废话的比例。
废话不能太多,也不能太少。
如果废话太少,全部都是干货,听众接收的速度可能跟不上讲话者的速度。
如果废话太多,听众早就跑光了。
作为老师,上课时不能废话太多,如果一次课程讲不到干货,就必然会遭到学生的嫌弃。同样的,如果一次课干货太多,而没有一些趣味性的废话,学生也会感觉消化不良,跟不上课程节奏。
【层次三】有吸引力
如何让自己的讲话有吸引力呢?
一、善用对比和类比。
在语文修辞里面,有对比才有高低之分。
可以把问题说成大问题,把大成就说成小成绩。
如此,别人才不会说你虚伪,还会觉得你是一个标准很高的人。
二、说话要预埋一些场景。
多时候,我们不要像竹筒倒豆子一样把话一次性讲完。而是等待对方提问后,以解答的方式把答案说出去。
通过引导他人提问,就像写侦探小说一样,不断创造悬念,让别人觉得这个答案是他自己发现的。如此,你传递给他的信息,不是你自己灌输给他的,而是他的好奇心得到了满足。
口头表达
书面表达和口头表达都各有优缺点。
相比而言,书面表达有以下优缺点。
优点:有更多时间思考和优化,更容易让人信服。
缺点:书面表达没有互动,如果对方不喜欢看,你没有解释的机会。
因此,书面表达要想吸引人的注意力,就必须写得漂亮。
书面表达不同于口语表达。他们的区别在于以下几点。
1.要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍。倘若你希望别人认识你,不能盲目行事,必须选择一个好时机,适时推出自己,这样效果才会好。在什么样的情况下适宜自我介绍?对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。
2.作自我介绍时,还可辅之以名片、介绍信等,这样可节省时间。若有可能,自我介绍时,要先递上名片,因为名片可以让对方清楚地了解你的单位、职务等相关情况。
3.自我介绍时要简捷,长话短说,时间以半分钟左右为佳。
4.自我介绍内容要完整,包括四要点,即单位、部门、职务、姓名。介绍时,这四要点应该一气呵成
一些比较木讷的男人,遇到自己的喜欢的女生,总是不知道如何去表达心中的感情。直接表达,说:我好喜欢你。很显然,这种唐突的方式,估计很多女生的都接受不了。那么,男人要如何有技巧地向女生,表达出自己的爱意呢?
学会用正确的方式来表达意愿
当孩子用不当的方式表达自己意愿的时候,成人明明知道孩子的需求,却有意装糊涂,表示不理解、不明白,并适时地向幼儿发问,引导孩子学会用正确的方式和语言表达自己的意愿和需求。
案例一听不懂喜喜看到楼下有许多小朋友在玩,她也想去,于是就带着哭腔含糊不清地跟妈妈说:妈妈,我想出去玩,我要你带我出去玩。妈妈开始没听清楚宝宝在说什么,仔细分辨才听明白了宝宝的话。妈妈对宝宝这种耍赖撒娇的说话方式很不喜欢,批评了很多次,收效不大。方法运用每遇到宝宝不好好说话的时候,家长都可以采用明知故问的方法应对,这个时候即使是听懂了孩子的意思,也装作听不懂,故意反问宝宝:你在说什么呀?我听不懂,你再说一遍。如果宝宝还是哭着说话,家长可以继续发问:你的话我听不清楚,有话好好说,哭着说话我怎么能听得懂呢?
直到孩子用很清晰的语言表达清楚自己的意思了,家长才装作恍然大悟地说:喔,原来你是这个意思呀,这样说话妈妈喜欢,以后不要边哭边说话了,好吗?知心话语孩子在父母面前,有时难免会撒娇或者耍赖,家长不能一味迁就,要让孩子学会用清晰、完整的语言表达自己的意愿和想法。