出现这种情况一般是手机上使用的微信App不是官方版本或者不支持这种升级方式。到手机的应用商店中搜索微信官方App，如果搜到的App后面是“升级”，就直接点击升级即可，如果后面是“安装”，则卸载手机上的微信App，然后下载应用商店中的官方App，以后就可以正常升级了。
