开一家火锅店,需要什么样的人员配置,整体来说分为前厅和后厨两大部分,前厅主要有店长、领班、服务员等,而后厨有厨师长、切配等等。
在火锅店开张时,以及开张后,运营肯定是需要的,那么该怎么来运营呢?
一般来说,最通用的开张方式有:派发单页,让更多的人知道这里新开了一家火锅店,然后在单页上面也会给出开张时候的优惠政策,比如说开业前多少天打几折,或者说前几天送上面火锅食材等等。
在这里也就不扯理论了,理论说起来能写上万字,然后看完后发现全是废话,一条有用的都没有。
首先举出几个反例,这都是网络上搜的火锅店开业方案里面的。
1、尽量避免在周末开业
看到这个的时候就是在糊弄人的,周末逛街的人最多,不选择周末开业,让更多的人知道,让单页发在更多的人手上去。难道还要选择周一开业么?周一大家都上班了,都没啥人出来吃饭逛街,那开业岂不是就几个人,连看热闹的吃瓜群众都没有。
2、送礼品
网络上的策划案有说给客人送食用油的,有说送布娃娃的。其实这都是没找到本质的人在瞎说。
客人来火锅店吃饭的本质是享受一下美食,而在享受美食的时候,最在乎的是口味、服务和环境,更甚至还有价格,这些因素决定着顾客以后会不会再来光顾。
这根本就和送不送东西没关系,
进一步来说,开一家火锅店是为了挣钱的,真那么阔绰么?那干脆去做慈善算了,还开什么火锅店呀!
3、礼仪小姐接待:
这里想要说的是,我们不是做国宴的,只是开一家火锅店挣钱,谋个事业。关于礼仪小姐,成本太高,真的耗不起,溜了溜了!我们只需要店里的服务员招待就行了,毕竟要挣钱。
4、三天试营业期,试营业期不做宣传
按照现在来说,最好不要搞什么试营业期,说到试营业期,大家心里都是有松懈的,我们以为试营业期没事,到正式营业就好了。其实上,客户的第一印象已经留下来了。所以不要搞什么试营业期,直接开张就是认真对待,把最好的店面展示出去。
另外就是,试营业期不要房租啊?试营业期不用发工资啊?那还不快认真对待,更多的招揽顾客。
总的来说,咱们开一家火锅店,是为了挣钱的,所以就不要弄那些虚无的、花里胡哨的东西,简单实用就行。
1、单页:
无论是在小城市店面,还是在大城市的商场里,单页都是需要的,这是让别人知道咱们这里新开了一家火锅店的途径。
一定要有人出去发单页,不过在单页的制作上面简单就好,不需要花里胡哨,免得顾客都找不到重点。在单页上有火锅店的位置、优惠信息、一些火锅图片就好。
2、X展架:
在火锅店前面,或者关键位置的地方,放置X展架,如果不让放的,可以和物业沟通一下,展架上面的信息也要醒目:哪家火锅店、什么优惠、在哪里,重点事情说清楚。
3、人气:
为了开门红,让店面有高人气,而且还要防止意外,这时候可以请一些亲朋好友来捧场,反正给他们打折。为的是营造店里人气火爆的景象。
4、优惠:
优惠这个东西就要视不同情况来定了,有开业优惠八折的,6.8折的都有。还可以赠送限额的酒水等等,这都是可以的。
5、再次消费:
为了促进顾客的再次消费,结账的时候可以稍微询问需不需要办会员卡,会员卡打折更高,或者充多少送多少。
第一根据火锅店所处的商圈,目标客户,制定一套开业火锅活动方案,方案要详尽,包括时间,规模,装饰,预算,以及预期效果等。
第二提前宣传,将活动内容,店内特色,优势资源通过各类媒体宣传出去,给客人一种向往和期待。有条件的也可以请媒体朋友进行宣传报道。
第三活动的力度要大。开业活动搞得越大,吸引顾客越多,效果越好!例如开业期间吃多少送多少,指定酒水尽情畅饮,锅底全部免费等等
第四要将店里面的特色,特点表达给顾客。活动的目的是吸引客户,除了优惠力度外,一定要将自身的特点表达给客户。如中草药成分,吃了不上火的火锅。一边吃火锅一边唱歌的火锅。美味海鲜火锅的等等让人有耳目一新的感觉过体验,更易于吸引顾客。
第五活动要舍得。在大力度优惠的基础上,一定让菜品数量,质量不能有任何下降,例如有些店面搞活动,但是在数量上减少,质量上降低,这样是极为不可取得,一方面完成投诉,另一方面大大降低客户的信任度,进而影响以后经营。
第六活动方式可以多样化,交互进行。开业的活动就是炒人气,人气就是财气,只要人气爆棚,产品质量又好,就有了大量的客户。在开业期间活动不要拘泥于一种形式,也可以同时送大量的优惠券,代金劵,纪念礼品等。
开业活动是一个系统的工作,要考虑各方因素,充分联系各方关系搞好活动。力度越大,影响面越广,吸引的顾客越多,得到的认可越强,活动的效果就越好,以后经营就会越轻松!希望对您有所帮助,
广告营销
关于怎么做广告营销,自然有很多种办法,比如在重庆“网红”轨道2号线上包下了一列车身,打上标识;或者是在春运包某个城市航站楼内的柱头,打上“回家再晚,xxx等你”的宣传语;门店设有邮筒,等位的时候可以写明信片,每周抽取幸运吃货免费邮寄火锅底料等。
并且也要时刻关注好自己的品牌在美团,大众点评上的排名,但是这些排名又不是人气火爆的唯一原因。
IP的UGC传播
针对年轻人,还要做很多BD营销,要带动很多KOL自发传播自己的火锅品牌,要做到“小红书”APP上关于自己火锅的文章的数量在上千篇左右,小红书在如今年轻人心目中的地位不可低估,因为在公众心中,这是年轻的品牌,他们愿意去吃,也愿意传播。
Slogan设计
标语最好选择简单,浅显易懂,能让人一下子产生共鸣,比如”xxx在家等你“”xxx如同家一般的温暖“等之所以选这些,是因为巴蜀人不管是出差还是旅游,回家的第一顿肯定是想吃火锅,尤其是春节回家的时候。
资源置换的跨界合作
作为火锅店,比较有效的营销方式还有各种活动,大家想想是不是大部分响当当的品牌都经常会遇到活动,比如明星到店,门口也常常立着文艺演出相关信息的海报,可谓是“文艺老火锅”了。
如果有条件还可以制作一些周边产品,或者和什么博物馆,机构活动合作,在出售的底料包装盒上可以印上这些logo,巨大的影响力带动了线上线下的销售,精致的包装盒和精美的图案设计,令人感慨如今火锅底料也能当作伴手礼送朋友了。什么小包装,小口袋之类的也可以印一些送给食客。
有些火锅店老板说,最近生意不好,没有多少人吃饭。还有的上来直接问怎么搞活动?其实开店,重点在于这5个点:产品、环境、服务、营销、创意。一些实用火锅店营销建议,供大家参考。
1、产品永远是核心
好的产品最重要的是健康、稳定、好吃,这个好吃是针对自己产品的核心受众来说的,不用指望让所有人都能接受。
2、产品、运营、营销缺一不可
产品、运营、营销是火锅店的三驾马车,缺一不可。如果没有做好产品和运营,谈营销就太早了。对于一家火锅店来说,运营主要体现在人性化的服务上。
3、线上工作要到位
一家火锅店,线上工作主要有团购、外卖、大众点评、朋友圈、地图定位等,需要用心去维护,比如回复顾客的评论,朋友圈日常宣传,还有老顾客的互动等等。
4、客户评论要重视
在外卖平台上添加你的店铺,及时回复顾客的评论,特别要注意措辞和语气,这是非常好的营销点。开业之初有所优惠,引导顾客写评论,口碑一旦形成了,是非常有帮助的。
5、利用资源扩大宣传
利用好朋友圈,开业之初找一些朋友免费品尝,提提客观的改进建议,顺便让朋友们发朋友圈推荐一下,效果立竿见影。平时也可以让顾客帮忙发朋友圈推荐一下,给些优惠作为回报,现在的年轻人都比较能接受。
6、维持老客,增加互动
与老顾客保持互动的方法有很多,比如提供免费送餐,在店里放个二维码,或者送餐时附带名片留个二维码,方便顾客加好友,如果累计一两千个周边的熟客,生意绝对火爆。
7、建立微信群,促进感情
每一家火锅店都应该建个微信群,听取顾客们的意见,也可以做小范围的新品试吃,一旦运营起来了,推新品,搞试吃,都会有一个依托和即时反馈。另外,适度在朋友圈分享你的创业日常,可以是正能量的内容,但不要过于鸡汤,火锅店老板还是要学会给自己代言的。现在早已不是单打独斗的时代了,火锅店老板们要学会抱团取暖,共谋发展。
8、线下营销小技巧
线下能做的事情就更多了,比如:一个顾客看到店面的招牌挺新颖,被门口的广告吸引了,进店后觉得环境很温馨,老板面带笑容,说话不急不躁,声音温柔甜美,菜品简单不花哨,价格也实惠,等餐时间不太长,在这个间隙看到桌子上有一些比较有趣的摆件,老板看来是个挺懂生活的人,墙上的招贴内容也不错,配合着灯光有一种独特的美感,顾客忍不住多拍了几张照片,准备发点评,发现他们家口碑确实不错,很多人都很喜欢,这时候上菜了,摆盘蛮精致的,口感不错,正在播放的音乐也选得挺有品位,店里的顾客多而不乱,最后顾客吃完买单要走了,心想这家店确实不错,下次可以带朋友过来品尝……
9、小细节换新客
营销无大小,细节见功力。如果你到菜市场买菜,有个老板每次都会跟你闲聊几句,比如最近天冷注意身体,这与生意无关,但是一句话就交心了,你以后可能认准他家了。你的所有良苦用心,顾客都会用真金白银来买单的。
其实现在线下宣传页,不如朋友圈转发来的更实际,现在已经有全景了,拍个店内全景,做个活动,全景是带定位,带电话的,然后让来消费的用户,转发朋友圈就可以打折,或者优惠卷,或者送啤酒什么的,朋友圈转发才是病毒式营销。前期不要想赚多少钱,只要味道好,活动做到位,可以看我的案例