楼主你好，空乘人员，说到底就是一个服务行业，他们的主要工作就是服务乘客的，为了提供更好的服务，语言沟通交流能力当然是最基础的本职工作了
空乘人员也是服务员，既然服务员面对的是形形色色乘客，对沟通能力有较高要求和高情商。
